Häufige Fragen (für Besteller)
Wie lange dauert die Lieferung?
Da alle Produkte individuell für euch gefertigt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-7 Werktage. Die genaue Lieferzeit hängt von der Art und der Anzahl der bestellten Produkten, sowie der Auslastung unserer Produktion, ab.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Da es sich um ein extra für deine Bestellung angefertigtes Produkt handelt, ist es schwer für uns, retournierte Artikel nochmal weiterzuverkaufen.
Versuche bitte zunächst diese im Bekanntenkreis 'loszuwerden'. Vielleicht möchte dir ein anderes Vereinsmitglied des Produkt abkaufen oder du verschenkst es und machst jemandem damit eine Freude? :)
Sollte das nicht klappen, kannst du ihn natürlich innerhalb der gesetzlichen Fristen an uns zurückschicken, melde dich hierfür bitte bei unserem Kundenservice.
Individuell personalisierte oder bedruckte Produkte sind in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Produktionsfehler vorliegt.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite findet ihr eine Größentabelle, die euch bei der Auswahl unterstützt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, versuchen wir Änderungen oder Stornierungen gerne zu ermöglichen. Kontaktiert unseren Kundenservice möglichst schnell.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Ihr könnt bequem mit den im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. Hierzu gehören gängige Dienste wie Paypal, Apple/Google Pay, Klarna oder Kreditkarte.
Wohin wird geliefert?
Wir liefern deutschlandweit und – je nach Shop – auch in weitere Länder.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte meldet euch mit einem Foto und eurer Bestellnummer bei unserem Kundenservice. Wir finden schnell eine passende Lösung.
Kann ich einen Artikel personalisieren?
Bei ausgewählten Produkten ist eine Personalisierung, beispielsweise mit Namen oder Initialen, möglich.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung sehen?
Nach eurer Bestellung erhaltet ihr eine Bestellbestätigung und später eine Versandbestätigung per E-Mail.